Termos e Condições Gerais do DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH
§ 1 Geral
Os seguintes Termos e Condições Gerais constituem a base legal para a execução de nossos serviços. Os Termos e Condições Gerais são reconhecidos pelo cliente ao fazer um pedido à DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Os seguintes termos e condições aplicam-se exclusivamente ao contrato celebrado. Acordos divergentes ou suplementares e acordos colaterais somente terão efeito se forem confirmados por escrito pela DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Outros termos e condições gerais não se tornarão parte do contrato, mesmo que a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não se oponha expressamente a eles.
§ 2 Serviços
A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH oferece serviços mediante o pagamento de uma taxa que permite a obtenção de serviços consulares (visto, certificado A1, registro na UE, legalizações, etc.) de autoridades e consulados. A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH também oferece consultoria sobre questões consulares sem licença, desde que isso não afete os direitos soberanos da República Federal da Alemanha ou de outras nações e/ou não constitua consultoria tributária ou jurídica.
A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH se compromete exclusivamente com a prestação de um serviço. Um contrato só é celebrado quando o pedido é expressamente aceito. A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH se reserva o direito de recusar pedidos sem apresentar motivos.
O serviço é realizado com o pedido de aquisição de um serviço consular e a entrega à empresa de transporte especificada pelo cliente. A decisão sobre o visto/emissão de um serviço consular é de responsabilidade exclusiva da autoridade/consulado. Se a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não tiver instruções explícitas para usar uma empresa de remessa específica, fica a critério da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH determinar a forma mais sensata de remessa no interesse do cliente.
A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH está autorizada a transferir o pedido, no todo ou em parte, para terceiros, a fim de executar o pedido.
§ 3 Condições
A taxa a ser paga pelos serviços, os serviços de terceiros e de terceiros, visto, certificado A1, notificação da UE, legalização e taxas de passaporte, etc., bem como os custos de envio de terceiros, baseiam-se na visão geral de preços e condições atualmente válida, mesmo que não haja acordo expresso sobre isso. Salvo acordo em contrário, a realização de um pedido junto à DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH autoriza a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH a devolver os documentos em dinheiro no ato da entrega e a cobrar e exigir o pagamento imediato da taxa / valor da fatura.
Decorre do contrato de prestação de serviços que a obrigação de pagar pelo serviço prestado também existe se um serviço consular não tiver sido prestado.
As reivindicações da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH somente poderão ser compensadas com as reivindicações contrárias que sejam incontestáveis ou que tenham sido legalmente estabelecidas. Todas as condições e preços estão sujeitos a alterações e não são vinculativos.
§ 4 Responsabilidade
A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH presta todos os serviços dentro do escopo do pedido com a diligência de um empresário prudente. A decisão sobre a concessão ou recusa de serviços consulares cabe exclusivamente aos consulados/autoridades competentes. A Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não pode e não assumirá qualquer responsabilidade pela rejeição de uma solicitação mediada pela DVKG. Nenhuma responsabilidade é assumida pelo fornecimento de informações.
O serviço da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH tem como objetivo o acompanhamento e a obtenção de serviços consulares, a entrega da decisão do consulado e/ou da autoridade sobre os serviços consulares solicitados e os documentos relacionados à obtenção. Além disso, o serviço visa à seleção do método de processamento, transporte e expedição mais adequado, bem como a influência no processamento acelerado no consulado/autoridade. A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não se responsabiliza por perdas, danos e atrasos na entrega dos documentos enviados ao cliente. A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH se compromete a ceder ao cliente todas as reivindicações contra a empresa de transporte que possam surgir da perda, dano ou atraso na entrega dos documentos ao cliente.
Se o cliente incorrer em danos causados por negligência grave por parte da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH no decorrer do cumprimento do pedido, a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH será responsável por um valor máximo de EUR 800,00.
O cliente deve verificar a entrega imediatamente após o recebimento para verificar se está completa e em conformidade com o serviço solicitado e a fatura. Um defeito óbvio no serviço deve ser relatado por escrito dentro de sete (7) dias do recebimento dos documentos ou do conhecimento do defeito óbvio. Após o término do período de reclamação, tais defeitos não poderão mais ser reclamados. As reivindicações contra a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH, por qualquer motivo legal, expiram 6 meses a partir do recebimento dos documentos pelo cliente/viajante ou do conhecimento de quaisquer fatos que deem origem à responsabilidade.
§ 5 Exclusão de responsabilidade
O DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH mantém um extenso banco de dados com requisitos de entrada, documentos de solicitação e informações sobre o respectivo processo de solicitação e pedido. Os requisitos de entrada e os documentos de solicitação dos consulados e/ou autoridades estão sujeitos a alterações constantes. Todas as informações e documentos são constantemente atualizados, mas a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não se responsabiliza pelas informações e documentos fornecidos.
§ 6 Cancelamento do pedido
O cancelamento do pedido feito é possível a qualquer momento, por escrito, para a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Até o momento do cancelamento, serão cobrados todos os custos incorridos, as taxas pro rata e as taxas para a devolução.
§ 7 Outros acordos
Acordos e acordos de garantia que alterem e/ou complementem estes termos e condições devem ser feitos por escrito para serem efetivos. Não existem acordos verbais de garantia.
§ 8 Invalidade parcial
No caso de invalidade de cláusulas individuais destes termos e condições, a validade das demais condições contratuais não será afetada.
§ 9 Declaração de proteção de dados
Levamos muito a sério a proteção de dados pessoais e, portanto, sua privacidade. Neste ponto, gostaríamos de explicar como protegemos seus dados e o que isso significa para você quando usa nossos serviços personalizados. Para garantir a maior proteção possível de sua privacidade, é evidente que cumprimos todas as disposições legais atuais e futuras sobre proteção de dados. Comprometemo-nos a informar os funcionários da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH, de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis (em particular o art. 13 ou o art. 14 do GDPR em conjunto com o § 26 da BDSG 2018) sobre a transmissão para a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH.
§ 10 Local de cumprimento e local de jurisdição
O contrato celebrado com a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH está sujeito à legislação alemã e a execução de reivindicações decorrentes deste contrato está sujeita à jurisdição alemã. O local de jurisdição para ambas as partes é Berlim
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