Termos e condições gerais da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH
§ 1 Geral
Os seguintes Termos e Condições Gerais constituem a base jurídica para a execução dos nossos serviços. Os Termos e Condições Gerais são reconhecidos pelo cliente ao efetuar uma encomenda à DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Os seguintes termos e condições aplicam-se exclusivamente ao contrato celebrado. Os acordos divergentes ou complementares, bem como os acordos colaterais, só produzem efeitos se forem confirmados por escrito pela DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Outras condições gerais não farão parte do contrato, mesmo que a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não se oponha expressamente às mesmas.
§ 2 Serviços
A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH oferece, mediante pagamento, serviços que permitem a obtenção de serviços consulares (visto, certificado A1, registo na UE, legalizações, etc.) junto de autoridades e consulados. A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH também oferece aconselhamento sobre questões consulares sem licença, desde que tal não afecte os direitos soberanos da República Federal da Alemanha ou de outras nações e/ou não constitua aconselhamento fiscal ou jurídico.
A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH compromete-se exclusivamente com a prestação de um serviço. Um contrato só é celebrado quando a encomenda é expressamente aceite. A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH reserva-se o direito de recusar encomendas sem indicar os motivos.
O serviço é cumprido com a ordem para a aquisição de um serviço consular e a entrega à empresa de transporte especificada pelo cliente. A decisão sobre o visto / emissão de um serviço consular é da exclusiva responsabilidade da autoridade / consulado. Se a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não tiver instruções explícitas para utilizar uma empresa de expedição específica, fica ao critério da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH determinar a forma mais sensata de expedição no interesse do cliente.
A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH está autorizada a transferir a encomenda, no todo ou em parte, para terceiros, a fim de executar a encomenda.
§ 3 Condições
A taxa a ser paga pelos serviços, os serviços de terceiros e de terceiros, visto, certificado A1, notificação da UE, legalização e taxas de passaporte, etc., bem como os custos de envio de terceiros, baseiam-se na visão geral de preços e condições atualmente válida, mesmo que não haja acordo expresso sobre isso. Salvo acordo em contrário, a realização de uma encomenda junto da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH autoriza a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH a devolver os documentos em numerário no ato da entrega e a cobrar e exigir o pagamento imediato da taxa / montante da fatura.
Decorre do contrato de prestação de serviços que a obrigação de pagar pelo serviço prestado também existe se não tiver sido prestado um serviço consular.
As reivindicações da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH só podem ser compensadas com os pedidos reconvencionais que não sejam contestados ou que tenham sido legalmente estabelecidos. Todas as condições e preços estão sujeitos a alterações e não são vinculativos.
§ 4 Responsabilidade
A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH presta todos os serviços no âmbito da encomenda com a diligência de um empresário prudente. A decisão sobre a concessão ou recusa de serviços consulares cabe exclusivamente aos consulados / autoridades competentes. A Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não pode assumir qualquer responsabilidade pela rejeição de um pedido mediado pela DVKG. Não é assumida qualquer responsabilidade pela prestação de informações.
O serviço da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH tem como objetivo o acompanhamento e a obtenção de serviços consulares, a entrega da decisão do consulado e/ou da autoridade sobre os serviços consulares solicitados e os documentos relacionados com a obtenção. Além disso, o serviço visa a seleção do método de tratamento, transporte e expedição mais adequado, bem como a influência no tratamento acelerado no consulado/autoridade. A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não assume qualquer responsabilidade por perdas, danos ou atrasos na entrega dos documentos enviados ao cliente. A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH compromete-se a ceder ao cliente todas as reclamações contra a empresa de transporte que possam resultar da perda, dano ou entrega tardia dos documentos ao cliente.Se o cliente incorrer em danos causados pela DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH no decurso do cumprimento da encomenda, a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH será responsável por um montante máximo de 800,00 euros.
O cliente deve verificar a entrega imediatamente após a receção para verificar se está completa e em conformidade com o serviço encomendado e a fatura. Um defeito óbvio no serviço deve ser comunicado por escrito no prazo de sete (7) dias após a receção dos documentos ou do conhecimento do defeito óbvio. Após o termo do prazo de reclamação, os defeitos já não podem ser reclamados. As reclamações contra a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH, independentemente do motivo legal, prescrevem no prazo de 6 meses a contar da receção dos documentos pelo cliente/viajante ou do conhecimento de quaisquer factos que dêem origem a responsabilidade.
§ 5 Exclusão de responsabilidade
A DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH mantém uma extensa base de dados com requisitos de entrada, documentos de pedido e informações sobre o respetivo processo de pedido e encomenda. Os requisitos de entrada e os documentos de candidatura dos consulados e/ou autoridades estão sujeitos a alterações constantes. Todas as informações e documentos são constantemente actualizados, mas a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH não assume qualquer responsabilidade pelas informações e documentos fornecidos.
§ 6 Cancelamento da encomenda
A anulação da encomenda efectuada é possível a qualquer momento, por escrito, junto da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Até ao momento do cancelamento, serão cobrados todos os custos incorridos, taxas pro rata e as taxas para a devolução.
§ 7 Outros acordos
Os acordos e contratos de garantia que alterem e/ou complementem os presentes termos e condições devem ser celebrados por escrito para produzirem efeitos. Não existem acordos de garantia verbais.
§ 8 Invalidade parcial
No caso de invalidade de cláusulas individuais destes termos e condições, a validade das restantes condições contratuais não será afetada.
§ 9 Declaração de proteção de dados
Levamos muito a sério a proteção dos dados pessoais e, por conseguinte, da sua privacidade. Neste ponto, gostaríamos de explicar como protegemos os seus dados e o que isso significa para si quando utiliza os nossos serviços personalizados. Para garantir a maior proteção possível da sua privacidade, é evidente que cumprimos todas as disposições legais actuais e futuras em matéria de proteção de dados. Comprometemo-nos a informar os funcionários da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH, de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis (em particular o Art. 13 ou o Art. 14 do RGPD em conjunto com o § 26 da BDSG 2018) sobre a transmissão à DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH.
§ 10 Local de cumprimento e local de jurisdição
O contrato celebrado com a DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH está sujeito à lei alemã, a execução de reclamações decorrentes deste contrato está sujeita à jurisdição alemã. O local de jurisdição de ambas as partes é Berlim
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