Urgence

Bonjour!

En cas d'urgence, nous vous demandons de clarifier toutes les questions d'information concernant votre compte client personnel. Voici les motifs d'urgence les plus fréquents :

• Statut de ma demande de visa actuelle
• Information sur les destinations soumises à visa
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• Changement d'adresse de livraison
• Renseignements sur les horaires de téléphone, les sites et les adresses e-mail
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• Demande de renseignements sur la demande de visa en cours
• Demandes de renseignements sur les frais
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Vous trouverez toutes les réponses aux motifs d'urgence mentionnés et d'autres renseignements dans votre compte client personnel. Connectez-vous, quel que soit le terminal utilisé :

• PC / ordinateur portable
• Tablette
• Smartphone

En cas d'urgence réelle, vous trouverez un numéro d'appel séparé sur votre commande souscrite.

Dans ce contexte, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à la DVKG.

Votre équipe DVKG